• 興國縣城鄉供水一體化供水單位服務承諾書

    來源:縣自來水公司 訪問量: 發布日期:2021-08-04 10:22:12


    為進一步推動我縣城鄉供水一體化工作,樹立公司的良好形象,提高服務質量,深化公司職業道德和行風建設,更好地為廣大用戶提供規范、優質、高效的供水服務,本公司鄭重承諾:

    1.牢固樹立以人民為中心的發展思想,不斷增強城鄉居民用水服務方面的獲得感幸福感安全感。

    2.鞏固拓展農村飲水安全脫貧攻堅成果,鞏固維護好已建農村供水工程成果,不斷提升農村供水保障水平,打造公司品牌,樹立企業形象。

    3.抓好城鄉供水一體化建設、管理、服務工作。推進城鄉供水一體化工程的投資、建設和管理,通過延伸服務切實做好分散供水工程的技術服務工作,做到統籌建設、統一服務。

    4.按照標準化管理要求,加強水廠及供水設施日常運行維護工作,切實保障用戶用水安全。同時,規范用戶用水行為,加強用水計量,強化水費收繳,倡導節約用水。

    5.規范運行管理,切實提升供水保障水平。按照國家規范規程加強公司經營管理,執照經營、持證上崗。確保供水設施服務正常,保障正常供水,供水符合現行標準下飲水安全標準,水質檢測及水質標準嚴格執行國家相關規范標準,水質狀況定期向社會公布,供水水壓符合國家技術標準。

    6.加強對城鄉供水各類問題的整改,主動對接城鄉供水一體化主管部門及用水戶,了解用水戶飲水安全相關問題,公布服務熱線,虛心接受服務對象建議意見,收到問題、投訴認真處理并及時反饋。

    7.積極引導用水戶做到文明用水、節約用水,按時繳納水費、不擅自改變用水性質、不盜用供水。積極宣傳城鄉供水一體化工作,開展服務承諾滿意度調查,對本公司城鄉供水一體化工作滿意度進行測評。

    8.持續提升服務水平。堅持首問負責制、一次性告知制、限時辦結制。

    9.工作人員服務熱情、舉止端莊、文明用語、規范服務,遇事不推諉、不扯皮,做到立即處理,及時督辦,提升服務質量。嚴肅紀律、求真務實、勤政廉潔、不謀私利。 

    24小時服務熱線: 0797-5317560

         投訴電話: 0797-5318318

    興國縣宏潤水務有限公司

                                                                                                                             2021年8月3日

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